Si las cosas van mal, “descuélguese” del convenio

Publicado en Recursos Humanos el 6 de marzo de 2009

Cuando una empresa pasa por una situación económica adversa, y su convenio colectivo contempla una cláusula de descuelgue salarial, puede recurrir a ella para no aplicar las subidas salariales que marque el mismo convenio si éstas suponen un peligro para la estabilidad de la empresa. Si el convenio no tiene cláusula de descuelgue, la empresa no puede decidir unilateralmente el descuelgue salarial, sino que deberá pactarlo con los representantes de los trabajadores. Si no llegan a un acuerdo, puede acudir a la comisión paritaria para que lo resuelva....

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Las reclamaciones: estudios de satisfacción gratis

Publicado en Marketing el 4 de marzo de 2009

El libro de reclamaciones y las protestas de clientes descontentos pueden ser el mejor estudio sobre la satisfacción de los clientes y una oportunidad única para saber en dónde falla su empresa sin gastar ni un euro en ello. En esta época más que nunca, las reclamaciones son un mirador privilegiado y gratuito para observar en qué aspectos debe incidir su empresa para aumentar la satisfacción de sus clientes....

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Controle los excesos en las llamadas telefónicas personales

Publicado en Recursos Humanos el 2 de marzo de 2009

Vigile las llamadas personales que realizan sus empleados ya que suponen un doble coste, por una parte, el tiempo que éstos pierden y, por otro, el gasto directo en factura telefónica. Las llamadas internacionales son muy costosas, por lo que debe estar especialmente atento a las facturas de los empleados con familia en el extranjero....

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Incentive por cobrar…no sólo por vender

Publicado en Estratégicas el 27 de febrero de 2009

En tiempos de crisis es más difícil cobrar a los clientes; unos tratan de aplazar los pagos mientras otros se convierten directamente en morosos. Una forma de asegurar que en su empresa no se descuida el esfuerzo por cobrar es vincular los incentivos de los comerciales no sólo a las ventas sino a que los clientes paguen....

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Implique a los empleados en el ahorro

Publicado en Recursos Humanos el 25 de febrero de 2009

Los empleados son los primeros interesados en colaborar para que la empresa salga adelante y, además, conocen sus respectivas tareas con más profundidad que usted. Por eso, puede crear equipos de trabajo o abrir un concurso de ideas para que sus empleados sugieran dónde y cómo se podrían recortar gastos....

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La tarta es ahora más pequeña

Publicado en Estratégicas el 23 de febrero de 2009

Una cosa está clara: en una recesión económica todo el mundo compra menos, lo que significa menos demanda de casi todo. La consecuencia es que el mercado se ha hecho más pequeño de golpe y su empresa tendrá que luchar por un trozo de una tarta más pequeña. Al pensar en sus competidores no sólo tiene que fijarse en los que se dedican a lo mismo que usted, sino en todas las empresas que tratan de captar el dinero del que disponen sus potenciales clientes. Un ejemplo, ¿quién cree usted que es la competencia de una tienda de electrodomésticos?...

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