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    Preguntas frecuentes

    Deseo comprar una publicación pero no sé qué pasos seguir.

    El proceso de compra es sencillo:

    1. Seleccione la publicación que desee comprar, añádala al carrito de la compra y pulse “Confirmar”.
    2. Indique sus datos, asegurándose de que estos sean correctos antes de pulsar el botón “Enviar”.
    3. Escoja la forma de pago que desee.
    4. Finalice su pedido.

    ¿Puedo comprar más de una publicación en una sola compra?

    Podrá agregar al carrito tantas publicaciones como desee en la misma compra siempre y cuando no haya realizado el pago del mismo.

    ¿Cómo puedo modificar la cantidad de publicaciones añadidas en el carrito de compra?

    Si por error ha introducido más unidades de las que desea comprar de un mismo producto en su carrito de compra, podrá eliminarlas una vez confirmada la compra. En el  Resumen de su carrito podrá indicar la cantidad que desee comprar, siendo ésta superior o inferior a las añadidas anteriormente.

    ¿Debo registrarme para realizar una compra?

    Asesoriza.com le ofrece dos modos de realizar una compra:

    1. Registrándose en la web: obtendrá ventajas como contar con una forma rápida de compra o acceder a ofertas especiales.
    2. Sin obligatoriedad de registro (no almacenamos sus datos).

    Estoy registrado pero he olvidado mis datos de acceso

    Si usted ya realizó previamente su registro pero no se acuerda de la contraseña que introdujo, podrá pedir una nueva para acceder a su cuenta.

    En el apartado Identificarse / Registrarse y tras acceder a ¿Olvidó su contraseña? introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró. Le llegará un email con un enlace pidiéndole su confirmación para generar una contraseña nueva y tras pinchar en él para realizar dicha confirmación se le enviará una nueva contraseña. Una vez haber accedido a su cuenta con la contraseña generada automáticamente, podrá modificarl en el partado Mis datos personales.

    ¿Qué sucede si introduzco datos incorrectos?

    En caso de error al introducir los datos personales, la web le avisa y le ofrece la posibilidad de modificarlos. Además, una vez guardados los datos, también será posible su modificación.

    ¿La dirección de entrega y facturación debe ser la misma?

    En el caso de los usuarios registrados, la web le permite introducir una dirección de entrega diferente a la de facturación.

    ¿El precio de las publicaciones tiene el IVA incluido?

    Los precios de las publicaciones no incluyen el IVA.

    ¿Cómo utilizo el código descuento que me ha llegado a mi email?

    El proceso para utilizar el código descuento es muy sencillo: una vez añadido en el carrito de compra el producto que quiera adquirir, y antes de realizar el pago, introduzca los dígitos de dicho código descuento en el campo habilitado para ello y pulse OK. En ese momento se aplicará el descuento.

    ¿Cuáles son las formas de pago con las que puedo efectuar la compra?

    Las formas de pago con los que podrá realizar su compra son:

    1. Tarjeta de crédito
    2. Transferencia bancaria

    ¿Cuánto es el importe de los gastos de envío?

    Los gastos de envío son GRATUITOS.

    ¿Qué áreas geográficas están cubiertas en los envíos?

    Actualmente podrán realizarse compras con entrega en península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

    ¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido?

    El plazo estimado de envío de una publicación física es de 24-48 horas. En el caso de una publicación online, se envía tan pronto como se realice el pago.

    ¿Y si tengo alguna duda sobre la publicación adquirida?

    Usted sólo tiene que llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente (teléfono 914 170 615), que le resolverá cualquier duda y le ayudará a realizar el proceso si fuera necesario.